短信营业厅业务规范查询指南
一、官方业务规范查询渠道
运营商提供三种主要查询方式：
- 官网文档下载：登录运营商官网「业务规范」专区，可下载PDF格式的完整业务规范文档
- 短信指令查询：发送特定指令代码至运营商服务号（如10000/10010），可获取实时业务说明
- 第三方认证平台：通过政务服务类APP的规范用语查询功能，验证业务术语合规性
二、短信指令查询步骤
- 新建短信编辑界面，输入指定业务代码
- 发送至运营商专属服务号码（电信10000/联通10010）
- 接收自动回复的业务规范说明短信
- 回复数字代码获取延伸说明（如回复「142」查询套餐详情）
三、常用业务指令代码表
- 余额查询：YE 发送至10000
- 套餐余量：CXTC 发送至10010
- 业务规范：GY 发送至10001
- 详单查询：CXZD+月份
四、常见问题处理
Q：如何获取最新业务规范文档？
定期发送「GX」指令至服务号可获取文档更新通知
Q：查询服务是否收费？
基础查询免收信息费，涉及业务办理可能产生标准通信费
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