基础通信服务
职员主要办理以下基础业务：
- 固定电话业务：包含装机、移机、过户及账务处理
- 宽带安装调试：提供家庭和企业宽带接入服务
- 移动业务办理：包含SIM卡开户、补换卡及套餐变更
增值业务与套餐
服务涵盖六大类增值产品：
- 定制化流量包与语音套餐
- IPTV网络电视开通与维护
- 来电显示/呼叫转移功能设置
- 企业专线业务受理
数据与物联网解决方案
面向政企客户提供专业技术支持：
| 业务类型 | 服务内容 |
|---|---|
| 云计算服务 | 服务器托管与数据存储 |
| 物联网应用 | 智能设备接入与管理平台 |
国际业务支持
跨境通信服务包含：
- 国际漫游套餐开通
- 跨国企业专线申请
- 海外通信资费咨询
服务承诺
通过智能化服务终端与人工柜台结合，保证90%常规业务15分钟内办结，特殊需求48小时内响应。所有服务人员均通过岗前服务认证考核，确保服务规范统一。
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