服务热线与自助查询
中国移动全国统一客服热线为10086，提供24小时业务咨询、话费查询及故障申报服务。石家庄用户还可通过以下自助渠道查询信息：
- 短信查询：发送指定指令至10086获取套餐余量
- 语音导航：按提示选择数字键进入对应服务
营业厅业务办理专线
石家庄市区主要营业厅联系电话如下：
- 友谊南大街营业厅：13833185842
- 育才街营业厅：0311-80849840
- 天山大街营业厅：13833193340
- 裕华中路营业厅：0311-66792017
建议办理业务前致电确认营业时间，部分网点提供周末延时服务。
自助服务渠道
石家庄移动设有自助营业厅，可通过0311-87677778办理基础业务。该服务支持：
- 话费充值与发票打印
- 套餐变更与合约续约
- SIM卡补办预约
注意事项
建议优先选择官方渠道获取信息，避免通过非授权第三方查询。拨打业务专线时请注意：
- 工作时段（08:30-18:00）接通率更高
- 节假日部分网点服务时间可能调整
- 办理敏感业务需验证身份信息
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