一、宽带移机办理流程
石家庄移动宽带用户可通过以下三种方式办理移机：
- 拨打10086客服热线，说明需求并预约上门时间；
- 携带身份证原件至石家庄移动营业厅，提交新旧地址信息；
- 通过中国移动APP在线申请，填写移机申请表单。
安装师傅将在预约后48小时内完成设备迁移，需用户在新地址配合调试网络。
二、实名认证要求说明
办理宽带移机需满足以下实名认证条件：
- 账户需为本人实名认证，非本人办理需出具授权委托书；
- 若需变更实名信息，可致电10086说明特殊原因（如原户主失联），申请远程核验；
- 营业厅办理时需现场核验身份证与人脸识别。
三、费用标准与注意事项
| 套餐类型 | 移机费 |
|---|---|
| 合约期内套餐 | 免费 |
| 非合约套餐 | 100元/次 |
注意事项：移机前需结清欠费，新地址需具备移动光纤覆盖；建议保留原路由器以缩短安装时间。
石家庄移动用户可通过多种渠道便捷办理宽带移机，建议优先选择APP在线申请以节省时间。办理过程中需注意实名认证合规性，不同套餐用户可享受差异化收费标准。
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