一、办理前准备材料
- 申请人有效身份证原件（居民身份证/护照/港澳台通行证）
- 房产证明或房屋租赁合同（用于装机地址验证）
- 预存费用（支持现金、银行卡或移动支付）
企业用户需额外提供营业执照副本及法人身份证件，经办人需携带授权委托书。
二、营业厅办理流程
- 覆盖查询：向工作人员确认装机地址的网络覆盖情况
- 套餐选择：根据需求选择单宽带或融合套餐（含手机/iTV）
- 签订协议：确认装机地址、资费标准及违约责任条款
- 费用缴纳：支付安装费及首期费用（保留业务受理单）
三、线上办理方式
通过中国电信官方网站或APP办理可简化流程：
- 在线验证身份证信息（需上传正反面照片）
- 电子签名确认服务协议
- 自助预约安装时间段（精确到2小时区间）
四、安装与验收
办理成功后24小时内将完成安装：
- 装机人员上门前30分钟电话确认
- 现场测试网速（建议使用speedtest工具）
- 确认IPTV/固话等附加功能正常
验收完成后需在工单签字确认，保留客服热线10000号以备报修。
石狮市电信宽带办理已实现线上线下双通道服务，建议优先通过线上渠道完成套餐选择和预约登记，线下办理时注意核对合同条款。融合套餐用户可享受装机费减免优惠，具体以营业厅公示政策为准。
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