一、办理前准备材料
- 有效身份证明原件（身份证/护照）
- 当前绑定的水电户号凭证
- 待变更的新手机号码
- 原手机号接收验证码（如可正常使用）
二、线上自助变更流程
通过官方渠道办理的线上操作步骤：
- 登录”石狮智慧水务”APP或官网
- 进入「账户安全」-「联系方式管理」
- 输入新手机号并完成短信验证
- 提交系统审核（1个工作日内生效）
| 渠道 | 验证方式 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 手机APP | 短信+人脸识别 | 即时生效 |
| 官网 | 短信验证 | 24小时内 |
三、线下营业厅办理
携带材料前往服务网点的具体流程：
- 取号后至智能终端机验证身份
- 填写《信息变更申请表》并提交
- 工作人员现场核验新号码
- 领取业务回执单留存
四、电话客服办理
拨打968922服务热线的注意事项：
- 需通过语音系统完成身份核验
- 提供新号码接收动态验证码
- 变更结果将以短信通知确认
特别提示
建议变更后通过电费账单推送测试新号码有效性，若涉及银行代扣业务需同步更新金融机构预留信息。原号码停用情况下，需额外提供三个月内的缴费凭证作为辅助证明。
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