磷矿电信营业厅电信诈骗防范指南
营业厅反诈职责定位
作为通信服务前端窗口，磷矿营业厅建立三级反诈机制：
- 设立专职反诈岗，核查高风险业务办理
- 与属地公安建立即时通报渠道
- 强制核验用户身份真实性，落实二次认证
技术防护体系构建
部署智能监控系统实现：
- 异常号码办理行为实时预警
- 敏感业务办理过程自动录像存档
- 风险用户数据库动态更新匹配
| 模块 | 功能 |
|---|---|
| 身份核验 | 活体检测+公安系统比对 |
| 数据加密 | 传输过程SSL/TLS加密 |
用户教育宣传策略
采用多维宣传手段：
- 制作《反诈九不准》手册置放服务台
- 每月开展”反诈开放日”活动
- 业务办理单嵌入防骗警示语
员工风险识别培训
实行季度考核机制：
- 新员工上岗前完成8学时反诈课程
- 模拟诈骗场景实战演练
- 建立可疑行为报告奖励制度
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