营业厅注销状态确认
经核实，礼乐广电营业厅确已于2025年3月10日停止线下服务。用户可通过中国广电APP「服务网点查询」功能确认其他可用营业厅位置。原归属该厅的业务已由广电网络系统自动分配至相邻区域服务网点承接。
业务办理渠道说明
当前可通过两种方式办理广电业务：
- 线下渠道：前往其他广电直营营业厅，需携带身份证原件与SIM卡实体
- 线上渠道：通过「中国广电」APP完成自助注销，需完成余额清算与业务解绑
线上办理需注意：合约期内用户须先支付违约金，且不支持跨省注销操作。
办理材料与流程
线下办理标准流程如下：
- 准备身份证原件及SIM卡
- 结清欠费并转移账户余额
- 签署《号码服务终止协议》
- 领取加盖公章的注销凭证
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 普通销户 | 10分钟 |
| 合约解约 | 25分钟 |
常见问题与注意事项
- 异地用户需前往支持跨省服务的直营厅办理
- 余额退款通过支付宝实时到账，现金退款需提前预约
- 机顶盒等设备需在注销时归还
特别提示：靓号或集团用户建议提前拨打10099客服专线预约办理。
广电服务网点调整后，用户可通过完善的线上系统与分流机制继续享受标准化服务。建议优先使用APP办理常规业务，复杂业务可选择预约制线下办理以提高效率。
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