一、官方APP查询流程
登录中国广电官方APP，依次点击「分类」→「查询」→「资费公示」，可查看当前在售的5G套餐资费明细。在「账单查询」模块可获取最近6个月的消费记录，包含流量、语音及短信使用详单。
二、短信快捷查询方法
发送特定指令至192号码获取实时资费信息：
- 发送CXZD查询当月账单
- 发送CXTJ获取套餐余量
- 发送CXLL查看流量使用情况
三、微信公众号查询通道
通过「中国广电营业厅」微信小程序实现一站式查询：
- 点击「全部-查询」查看账户余额
- 在「分类-查询」中获取套餐详情
- 通过「已订业务」查看生效套餐
四、线下营业厅查询指南
携带本人身份证件前往广电营业厅，通过自助终端或人工服务获取纸质版资费说明。工作人员可现场打印套餐协议并提供资费对比建议。
广电5G套餐查询已形成多渠道服务体系，用户可根据使用习惯选择APP、短信、微信或线下方式获取实时资费信息。建议优先使用数字渠道查询，若遇复杂问题可拨打10099客服热线转人工服务。
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