一、强化线下宣传矩阵
福安邮储营业厅在2024年第四季度全面升级网点宣传设施，新增互动式反诈教育展板，并在等候区设置”反诈知识答题墙”，客户可通过扫描二维码参与反诈知识测试。特别针对老年群体开发方言版宣传视频，在老年大学开展”银龄反诈”专题课程，通过情景剧形式还原最新诈骗手法。
二、技术监测系统升级
引入AI语音识别系统，对异常转账行为进行实时拦截预警，已成功阻断多起冒充公检法类诈骗。同时优化账户管理系统，新增可疑交易二次验证功能，当检测到异常转账时自动触发人脸识别验证流程。
三、创新警银合作模式
与福安市公安局共建”反诈VIP专窗”，推行安装国家反诈APP享业务办理优先权机制。建立”可疑线索10分钟响应”机制，营业网点发现涉诈线索可直接连线反诈中心进行快速核查。
重点防范措施清单
- 生物识别验证系统覆盖全部智能终端
- 建立涉诈账户”灰名单”数据库
- 开展员工反诈应急演练每月1次
| 指标 | 2023年 | 2024年 |
|---|---|---|
| 诈骗拦截率 | 72% | 89% |
| APP安装量 | 1.2万 | 3.8万 |
通过多维度的防控体系升级，福安邮储营业厅构建起”事前预警-事中拦截-事后追溯”的全链条反诈机制，形成具有区域特色的金融安全防护网。
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