一、筑基双千兆网络新基建
福州移动党委充分发挥先锋作用，组织党员骨干翻山越岭建设5G基站，在虎头山自然村等偏远地区搭建「红色信号桥」，实现全市行政村5G网络全覆盖。通过「上山出海」工程累计新增光纤290万公里，形成「双千兆」网络大动脉，为智慧城市搭建起高速数据传输通道。
- 建成全省最大数据中心集群，算力规模达省级首位
- 千兆宽带覆盖3849个小区，服务超百万家庭
- 5G基站密度居全省前列，时延降低至毫秒级
二、打造全场景智慧家庭生态
营业厅推出「智慧家庭工程师」团队，实施「一勘三测三讲」服务标准，为用户定制包含智能安防、健康监测、环境控制的一站式解决方案。通过AIoT平台实现三大场景化服务：
- 康养场景：远程医疗设备实时监测血压血糖
- 教育场景：4K高清网课与AR沉浸式教学
- 娱乐场景：8K超高清视频与云游戏服务
三、创新适老化数字服务
设立「银发服务专席」，推出大字版服务手册与语音遥控器，每月开展「手机课堂」线下教学活动。特色服务包括：
- 「爱心通道」优先办理服务
- 「智能守护」跌倒报警系统
- 「亲情可视」远程看护功能
四、构建智能化便民服务体系
融合AI技术与云客服能力，在营业厅部署「数字人导办」系统，实现政务查询、票务办理等18项民生服务「一窗受理」。通过「心级服务」品牌建设：
- 业务办理时长缩短60%
- 用户满意度达98.7%
- 7×24小时智能应答覆盖率达100%
福州移动营业厅通过基建升级、生态构建、服务创新三维发力，打造出「网络+应用+服务」的智慧生活赋能体系。未来将持续深化AI、物联网等技术融合，让数智化成果惠及更多市民，谱写「数字福州」建设新篇章。
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