骚扰现状与用户困境
福州移动营业厅电话骚扰问题长期存在，部分用户反映在明确拒绝业务推销后，仍持续接到每周5-7次甚至单日3次的营销电话，严重影响日常生活与工作。此类行为违反了《综合整治骚扰电话专项行动方案》中关于规范商业营销电话的规定。
政策整治与执行进展
福建省通信管理局自2019年起实施专项行动，要求企业全面清理骚扰电话相关软硬件，并建立动态监管机制。但政策落地效果存在滞后性，部分运营商仍未完全落实用户拒收机制，导致骚扰行为屡禁不止。
- 清理非法呼叫设备与软件
- 规范通信资源使用范围
- 建立月度清理报告制度
用户自助防护指南
面对持续骚扰，用户可通过以下方式主动防御：
- 通过运营商官方公众号（如「中国移动高频骚扰电话防护」）开启国际号段拦截功能
- 向12321网络不良信息举报平台提交完整通话证据
- 拨打10086人工客服要求加入「免打扰名单」
未来改善预期
随着《数据安全法》的深入实施及运营商防骚扰技术升级，预计2025年内将实现：
- AI智能识别系统覆盖95%营销电话
- 用户投诉响应时效缩短至24小时
- 违规企业信用惩戒机制全面落地
解决福州营业厅电话骚扰问题需政策监管、技术防控与用户维权三方协同。建议用户持续通过官方渠道投诉并留存证据，同时关注防骚扰功能的技术迭代，共同推动通信服务环境的净化。
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