福建ETC营业厅办理指南及设备异常处理
一、办理材料准备
在福建ETC营业厅办理业务时，需根据用户类型准备以下材料：
- 身份证原件及复印件（正反面）
- 车辆行驶证原件及含年检章页复印件
- 合作银行信用卡/储蓄卡（推荐建设银行、邮储银行等）
- 营业执照或组织机构代码证（加盖公章）
- 法定代表人授权书（含单位及法人章）
- 经办人身份证原件及复印件
- 机动车登记证书原件
二、办理流程说明
- 携带完整材料至省内ETC网点（可通过「福建高速公路」微信公众号查询）
- 填写《业务开办申请书》及《协议书》（单位需加盖骑缝章）
- 绑定银行账户完成签约（部分银行需冻结保证金）
- 领取OBU设备并现场激活
三、设备异常处理
当ETC设备（OBU）出现异常时，可采取以下步骤：
- 设备无法感应：检查安装位置是否偏离挡风玻璃中线5cm以上
- 扣费失败：联系银行确认账户状态，或通过手机银行查询交易记录
- 设备损坏：携带身份证件至原办理网点申请更换
四、注意事项
所有证件有效期需在90天以上，单位委托书需使用高速公路管理局标准模板。建设银行、邮储银行等合作机构提供免费设备服务，但绑定借记卡可能要求冻结500-800元保证金。设备安装后请勿擅自拆卸，否则需重新激活。
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