一、线上办理流程
通过中国电信官方渠道可自助完成套餐变更：
- 下载并登录「中国电信营业厅」APP
- 点击底部导航栏「查询办理」→「套餐变更」
- 选择「畅享套餐」等目标资费并确认办理
- 接收短信验证码完成身份验证
若遇到套餐限制，可通过APP「投诉建议」提交变更需求，客服将在24小时内回电处理。
二、线下办理指南
实体营业厅办理需准备以下材料：
- 本人身份证原件
- 需要变更套餐的手机号码
- 主副卡需同时办理变更
建议优先选择星级营业厅办理，特殊套餐（如5元保号套餐）需通过APP客服预约办理。
三、注意事项说明
- 当前套餐是否处于合约期
- 新套餐生效时间（次月/立即）
- 主副卡关联业务是否受影响
合约期内变更可能产生违约金，建议提前拨打10000号查询协议状态。
四、常见问题解答
Q：为什么APP显示无法变更套餐？
A：可能因合约限制或特殊套餐类型，建议通过投诉通道提交需求。
Q：变更后话费如何计算？
A：按自然月结算，当月申请次月生效，过渡期按原套餐计费。
套餐变更可通过线上自助或线下营业厅完成，注意确认合约状态及生效时间。特殊业务办理建议提前联系客服确认细则，保留业务办理凭证以便后续查询。
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