一、退订前的必要准备
办理套餐退订前需准备身份证原件和手机服务密码，若需委托他人办理还需携带代办人身份证。建议提前通过短信发送”0000″至10086查询当前套餐绑定状态，确认是否存在合约期限制。
二、线上渠道退订步骤
福建用户可通过以下方式自助办理：
- 登录中国移动APP，在“我的→已订购→退订”页面操作
- 发送短信”TD+业务序号”至10086（需先发送0000查询业务列表）
- 访问网上营业厅，在“业务查询退订”板块完成操作
需注意主套餐需先办理套餐变更方可退订原有套餐。
三、营业厅现场办理流程
前往福建移动营业厅的标准办理流程：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号后至业务受理窗口 |
| 2 | 出示身份证原件验证身份 |
| 3 | 签署套餐变更确认书 |
| 4 | 领取业务回执单 |
套餐变更次月生效，当月仍可继续使用原有套餐资源。
四、注意事项与常见问题
- 合约期内套餐需缴纳违约金方可提前终止
- 宽带融合套餐需同步退还相关终端设备
- 增值业务退订后即时生效，主套餐变更次月生效
建议办理前通过10086客服确认套餐属性，避免误操作影响基础通信服务。
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