一、营业厅互办业务的基本政策
移动与联通营业厅属于不同运营商体系，原则上无法直接互办对方业务。例如移动营业厅不可办理联通手机卡开户、套餐变更等核心业务，反之亦然。这种限制源于运营商独立运营体系和服务系统的差异性。
二、携号转网作为替代方案
用户可通过携号转网实现运营商切换，具体流程包括：
- 发送短信查询转网资格（移动：CXXZ#姓名#身份证号至10086；联通：CXXZ#姓名#身份证号至10010）
- 获取授权码后携带身份证至目标运营商营业厅办理
- 更换新SIM卡完成网络切换
需注意转网后原账户余额需回原运营商办理退款，且需满120天才能再次转网。
三、异地业务办理新趋势
同品牌运营商已推出跨区域服务：
- 中国联通APP支持异地融合套餐办理
- 新移动营业厅可办理跨省补卡等业务
| 服务类型 | 移动支持渠道 | 联通支持渠道 |
|---|---|---|
| 跨省补卡 | 新营业厅 | APP+营业厅 |
| 套餐变更 | 自有渠道 | 自有渠道 |
移动与联通营业厅虽不能直接互办业务，但通过携号转网和异地服务创新，用户仍能灵活选择运营商服务。建议办理前通过官方渠道查询最新政策，合理利用数字化服务提升办理效率。
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