准备销户材料
办理移动号码线上销户需提前准备以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 需要注销的手机号码服务密码
- 用于接收转移余额的移动手机号（需同省）
建议提前解绑银行卡、支付宝等第三方服务，并备份通讯录等数据。
线上销户流程
通过中国移动APP办理的具体步骤：
- 登录最新版中国移动APP，进入「服务大厅」选择「号卡服务」-「线上销户」
- 上传身份证正反面照片并通过视频人脸认证
- 填写话费转移目标号码（需同省移动号码）
- 签署电子协议并提交申请
提交成功后需等待1个月空号期，剩余话费将在次月20日前转移。
特殊情况处理
遇到以下情况需额外处理：
- 合约未到期：致电10086取消宽带、校园套餐等合约服务
- 余额不足：需保证账户余额≥0元才能办理
- 系统驳回：通过APP「投诉」功能选择「销户处理」获取专属链接
若多次申请失败，可通过工信部12300网站提交申诉。
注意事项
- 办理时间：每月1-6号及月末最后一天不可办理
- 实名认证：仅支持身份证入网用户办理
- 隐私保护：视频认证过程不要求手持身份证
通过中国移动APP线上销户平均耗时约10分钟，但需注意合约解除和审核周期。建议保留申请截图，若30天内未收到转移话费可联系10086查询。注销生效后原号码将无法恢复，请谨慎操作。
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