一、投诉入口指引
通过中国移动APP进行投诉时，需按以下路径操作：
- 打开APP首页点击右下角「我的」图标
- 在个人中心选择「服务大厅」模块
- 滑动找到「我的投诉」功能入口
二、分步操作流程
提交投诉的完整步骤包含：
- 选择投诉类型（费用/服务/网络等）
- 填写问题描述与相关凭证
- 阅读《投诉须知》并勾选同意
- 点击「提交工单」完成操作
三、最新指南查询
获取最新操作指引的三种方式：
- APP首页「帮助中心」公告栏
- 服务大厅「热点问题」专区
- 官方微信公众号「服务指南」推送
四、其他投诉渠道
当APP投诉未获解决时，可通过：
- 拨打10080服务监督热线
- 访问工信部电信申诉网站
- 使用12315平台在线投诉
移动掌厅APP提供标准化的投诉处理流程，建议优先使用官方渠道解决问题。如遇复杂情况或超期未处理，可结合第三方监管平台进行维权。定期查看APP「系统公告」可获取最新操作指引。
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