一、验证掌厅版本与权限
在掌上营业厅8.4.9.4及以上版本中，可通过「套餐余量→流量开关」路径关闭上网功能。需确认：
- APP已更新至最新版本
- 登录账号具备主卡权限
- 当前未处于流量包生效期
若操作后仍显示失败，可能是系统延迟导致，建议等待10分钟后重启APP验证。
二、使用客服渠道关闭
当掌厅操作无效时，可尝试以下客服通道：
- 拨打10086转人工服务，要求关闭移动数据功能
- 通过移动APP在线客服提交工单（需提供身份证验证）
- 发送短信指令FD600至10086关闭流量套餐
客服处理通常会在24小时内生效，部分特殊套餐需二次确认。
三、短信指令强制关闭
针对200G流量封顶停机问题，可通过特定指令操作：
| 指令 | 功能 | 生效时间 |
|---|---|---|
| FD600 | 关闭基础流量包 | 即时 |
| CXLL | 查询剩余流量 | 实时反馈 |
该方法适用于紧急停机需求，但会导致所有移动数据服务中断。
四、官网后台操作
通过中国移动官网可更彻底关闭上网功能：
- 登录官网选择「业务办理→手机上网套餐」
- 在已开通套餐列表点击「关闭」按钮
- 完成短信验证码确认
官网操作会同步更新掌厅设置，建议作为最终解决方案。
建议优先尝试掌厅标准流程，遇到系统异常时切换至客服或官网渠道。若遭遇推诿拖延，可通过工信部申诉平台提交投诉，该方法在异地办理等特殊场景下成功率较高。
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