服务调整背景说明
根据中国移动最新服务优化方案，沙洋营业厅自2025年3月15日起将停止办理注销业务，原有注销服务迁移至区域服务中心及线上渠道。本次调整涉及实体网点服务范围缩减与数字化服务能力升级两项核心内容。
注销业务办理流程
调整后的注销业务可通过以下方式完成：
- 线上注销：登录中国移动APP，依次选择「服务大厅-号卡服务-线上销户」，完成视频认证与电子协议签署
- 线下办理：前往指定服务中心（沙洋大道18号）需携带身份证原件，支持跨省业务办理与余额转移
| 网点类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 08:30-18:30 |
| 社区服务站 | 09:00-17:00 |
服务网点变更方案
原沙洋营业厅注销业务转移至以下网点：
- 沙洋大道移动服务中心（原址向东500米）
- 长江路智慧营业厅（支持VR远程认证）
新增跨地区服务能力包括：余额转存至任意省份移动号码、异地补卡同步办理注销等特色功能。
注意事项与建议
- 办理注销前需解除所有增值业务绑定
- 靓号用户建议提前90天申请
- 委托办理需提供指纹认证委托书
本次服务调整通过线上线下融合模式提升业务办理效率，建议用户优先选择中国移动APP完成线上销户。实体网点转型后将重点承载5G业务体验、智能终端销售等新型服务模块。
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