移动网上营业厅办理业务需刷脸认证吗?

中国移动网上营业厅办理补卡、开户等高敏感业务需通过人脸识别认证,该机制基于国家实名制政策要求,采用动态活体检测技术。用户可通过官方APP按指引完成身份证上传及动作验证,认证失败时可转线下营业厅办理。

刷脸认证政策背景

自2017年起,我国三大运营商为落实国家实名制要求,规定新入网用户必须通过人脸识别验证身份。随着技术发展,当前中国移动网上营业厅办理涉及账户安全的核心业务(如补卡、开户、套餐变更等)均需完成人脸识别认证

移动网上营业厅办理业务需刷脸认证吗?

需刷脸认证的具体业务

通过移动网上营业厅办理以下业务时需强制进行人脸识别验证:

  • 线上补办手机卡(含SIM卡/USIM卡)
  • 新用户入网注册(含流量卡、物联网卡激活)
  • 高风险业务变更(如过户、停机保号)
  • 一号双终端业务实名核验

线上刷脸操作指南

人脸认证流程分为三个步骤:

  1. 登录中国移动APP或官网,进入业务办理页面
  2. 根据提示上传身份证正反面照片及实时自拍
  3. 完成动态活体检测(点头、眨眼等动作)

注意事项:建议关闭WiFi使用手机流量认证,双卡用户需提前切换主卡流量。

安全与隐私须知

中国移动采用公安部认证的人脸识别系统,生物特征数据经加密处理后仅用于实时核验。用户需注意:

  • 拒绝通过非官方短信链接进行认证
  • 核查网址是否为10086.cn等官方域名
  • 认证失败超过3次需转线下营业厅办理

人脸识别已成为移动线上业务办理的核心验证手段,在保障用户信息安全的同时提升了服务效率。建议用户提前准备身份证件、保持网络通畅,并通过官方渠道完成认证流程。

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