一、移动网上营业厅是否提供24小时服务？
中国移动网上营业厅（官网及APP）在非系统维护期间可提供24小时自助服务，包括话费查询、套餐变更、在线缴费等功能。但需注意，系统升级维护期间（如2025年2月25-28日的夜间时段）可能暂停服务，且紧急事务仍需通过线下渠道处理。
二、线下实体营业厅的夜间服务
仅有少数线下营业厅提供24小时服务，例如南京西路营业厅的夜间窗口仅处理紧急业务。大部分实体厅营业时间为：
- 周一至周五：8:30-18:00（部分地区延至20:30）
- 周末及节假日：9:00-17:00（上海部分厅缩短至16:00）
上海宝山万达等核心区域营业厅周末延长至19:00，但未实现全天候运营。
三、节假日与特殊情况调整
在以下情况下可能调整服务时间：
- 系统维护期间（如山东移动2025年3月13日升级）暂停自助服务
- 春节等法定节假日缩短营业时间
- 极端天气或突发事件临时调整
建议通过10086热线或官方渠道查询最新信息。
四、替代服务渠道推荐
非营业时段推荐使用：
- 中国移动APP：支持全天候自助业务办理
- 微信营业厅：提供余额提醒、套餐查询等服务
- 短信营业厅：发送指令至10086办理基础业务
线上渠道仅系统维护期间不可用。
结论：中国移动网上营业厅在正常状态下支持24小时自助服务，但实体营业厅普遍未实现全天候营业。建议优先选择线上渠道，特殊需求可前往提供夜间服务的指定营业厅。
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