一、优先服务通道
移动自办营业厅为VIP客户设立专属服务窗口，提供零等待的优先业务办理体验。五星级用户可在主要营业厅通过军人/残疾人/VIP综合窗口快速处理业务，免除常规排队耗时。在机场、火车站等交通枢纽，VIP客户可进入配备沙发、餐饮的贵宾休息区，享受全程优先登机/乘车服务。
二、通信保障特权
- 话费透支服务：最高500元信用额度，欠费不停机
- 紧急复机支持：拨打专属热线可申请24小时内紧急开机
- 国际漫游礼包：根据会员等级赠送3-10天免费国际流量
- 生日免单特权：生日当天产生的通话、流量、短信费用全额减免
三、生活权益礼遇
通过中国移动APP可领取茶颜悦色、麦当劳等品牌代金券，享受本地商户5-7折消费优惠。全球通会员每月26-28日可领取星巴克抵用券、顺丰寄件券等生活礼包。五星钻客户更享有专属新机购机补贴，热门机型最高直降500元。
四、专属活动参与
- 每月「星动日」领取视频/音乐平台会员
- 季度性线下品鉴会、客户答谢晚宴邀请
- 年度全球通联名活动，如携程会员匹配权益
五、会员升级体系
会员等级分为五星、五星金、五星钻三级，通过消费积分与服务年限双重评定升级。五星钻客户除基础权益外，还可享受私人银行理财顾问对接、医疗健康管家等跨界尊享服务。积分系统支持1:1.5倍加速累积，可直接兑换航空里程或高端酒店权益。
移动自办营业厅VIP服务体系通过差异化服务提升客户体验，从通信基础保障到生活场景覆盖，构建起包含7大类28项特权的完整生态。用户可通过营业厅评级公示、掌上APP查询等方式实时掌握权益动态，实现服务价值最大化。
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