一、业务办理及电子渠道服务暂停
根据中国移动通信集团江苏有限公司公告，2024年10月24日22:00至次日8:00期间，全省营业系统及10086热线业务办理功能将中断。所有电子渠道包括网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、自助终端等均无法正常使用查询和受理服务。具体受影响功能包括：
- 业务办理：全省线下营业厅及线上渠道暂停开户、套餐变更等操作
- 查询服务：话费余额、套餐余量、消费记录等实时信息无法获取
- 电子凭证：电子发票开具及下载功能受限
二、充值及扣费服务延迟
系统升级期间，充值复机、短信提醒、国际漫游开通等功能将出现延迟响应。具体表现为：
- 在线充值到账时间可能延长10-30分钟
- 套餐扣费时间可能滞后于常规结算周期
- 国际漫游服务开通指令需人工审核后生效
建议用户在10月24日前完成必要充值操作，避免因延迟影响正常通信。
三、网络通信服务影响
网络调整工作将于10月24日0:00-6:00进行，可能造成以下服务波动：
- 语音通话：接通延迟或短暂中断
- 移动数据：4G/5G网络传输速率下降
- 物联网设备：部分终端可能出现离线状态
网络服务预计在10月24日6:00后逐步恢复，重要业务建议避开该时段操作。
本次系统升级涉及移动营业厅全渠道服务中断，建议用户提前办理关键业务并关注余额状态。中国移动承诺将优化升级流程以缩短影响时长，具体恢复进度可通过升级后公告获取。
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