一、2025年清明节放假时间安排
根据国务院办公厅节假日安排通知，2025年清明节假期为4月4日（周五）至4月6日（周日），共3天。本次假期无需调休，与周末自然连休。中国移动各地营业厅将严格执行国家法定节假日规定，具体安排如下：
- 4月4日（法定节假日）：全部自营营业厅暂停营业
- 4月5日-6日（周末）：核心商圈营业厅正常营业（9:00-17:00）
- 4月7日（周一）：所有网点恢复正常营业时间
二、营业厅服务时间调整说明
清明节期间，各区域营业厅实施差异化服务方案：
| 城市 | 4月4日 | 4月5-6日 |
|---|---|---|
| 北京 | 闭店 | 15家旗舰厅营业（10:00-16:00） |
| 上海 | 闭店 | 20家核心厅营业（9:30-17:30） |
| 广州 | 闭店 | 12个主城区厅正常服务 |
建议提前通过官方APP查询具体网点营业状态。
三、线上服务渠道保障
假期期间线上服务全天候畅通，推荐使用以下自助渠道：
- 中国移动APP：支持话费充值、套餐变更等200+项业务
- 微信公众号：提供实时在线客服（7×24小时）
- 智能语音热线：10086新增清明节业务快捷入口
线上办理业务可获赠1GB假日流量包（4月4日-6日每日10点限量发放）。
四、清明节期间安全提示
清明祭扫高峰期间特别提醒：
- 营业厅周边交通管制区域将设置临时指引标识
- 建议错峰办理业务（每日11:00-15:00为客流高峰）
- 营业厅内配备应急医药箱及消防设备
结论：2025年清明节期间，中国移动将通过线上线下服务协同，保障通信服务不间断。建议用户优先使用线上渠道办理业务，确需临柜办理请提前查询网点营业信息并做好个人防护，共同维护安全有序的服务环境。
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