移动营业厅系统升级期间业务影响查询指南
一、升级时间与影响范围
根据中国移动广西公司公告，2025年3月将分四个时段进行系统升级：
- 3月13日/19日/20日/27日每日23:00-次日07:00
- 3月12日22:00-次日08:00（业务支撑系统升级）
期间将影响短信提醒、线上业务办理、中国移动APP登录、话费缴纳等核心服务，部分业务可能存在办理延迟。
二、业务状态查询渠道
用户可通过以下方式实时查询业务状态：
- 短信查询：发送”0000″至10086，获取已开通业务清单
- 中国移动APP：
- 点击【我的】→【服务大厅】→【业务查询】查看详情
- 在【已订业务】板块查看套餐使用情况
- 官方网站：登录网上营业厅查询业务办理记录
- 线下渠道：通过”沟通100″营业厅或自助终端获取纸质凭证
三、实时更新与注意事项
建议用户注意以下事项：
- 系统恢复后48小时内可能存在数据延迟
- 电子发票下载建议避开升级后24小时高峰时段
- 紧急业务办理可拨打10086转人工服务
| 业务类型 | 恢复进度 |
|---|---|
| 短信服务 | 升级结束后即时恢复 |
| 账单查询 | 可能存在12小时延迟 |
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