一、会员名单在线查询方式
中国移动用户可通过以下三种渠道快速查询会员信息：
- 中国移动APP查询：登录后点击首页【更多】→【分类】→【和会员】或【生活会员】，可查看当前会员等级及权益；
- 短信查询：发送指令“CXTC”至10086，系统自动回复包含会员状态的套餐详情；
- 官网查询：访问10086.cn官网，登录后通过【我的移动】→【套餐余量】查看会员信息。
二、会员服务管理操作指南
会员可通过以下功能进行服务管理：
- 会员升级：在APP【会员+流量】页面选择目标等级，确认资费后完成升级；
- 权益兑换：铂金会员可每月在专属页面兑换视频平台VIP或购物优惠券；
- 服务退订：通过【服务大厅】→【业务查询】查看已订购服务并进行退订操作。
三、会员特权与注意事项
不同等级会员享受差异化服务：
| 会员等级 | 流量特权 | 专属服务 |
|---|---|---|
| 和会员 | 每月10GB定向流量 | 线下营业厅优先办理 |
| 铂金会员 | 20GB通用流量 | 免费换屏保障服务 |
注意事项：会员权益每月1日自动刷新，跨月未使用的流量或服务将清零。
通过整合在线查询渠道与自助服务功能，用户可高效管理移动会员服务。建议优先使用官方APP完成会员查询、权益兑换等高频操作，同时关注每月初的权益刷新提醒以避免资源浪费。
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