一、免费活动的表象与宣传手段
中国移动常以“注册即送300分钟通话”“0元领手机”等话术吸引用户参与活动，表面看似无需付费，实则通过短信、电话营销强调“完全免费”“限时福利”等关键词诱导用户办理。部分业务员在推广时甚至会主动提及“不改变原套餐”“无额外费用”等承诺降低用户警惕性。
二、常见隐藏条款类型
- 套餐升级绑定：免费通话需绑定高额套餐，如用户从70元套餐被诱导升级至128元套餐
- 合约期限制：要求用户承诺使用36个月，提前解约需支付违约金
- 信用购机陷阱：以免费名义办理分期贷款，逾期将影响征信
- 自动续费条款：前3个月优惠后自动恢复原价，且不可降档
三、真实案例分析
2024年12月某用户办理免费领手机活动后，原89元套餐被改为169元套餐，且需承担36个月分期付款。另有消费者在2025年2月办理“13G免费流量”后，立即遭遇扣费且无法退订，最终通过投诉才得以解决。
四、消费者应对策略
- 要求业务员出示完整书面协议，特别关注费用变更、合约期限条款
- 通过10086官方渠道二次确认活动真实性，警惕非官方号码营销
- 办理后立即检查当月账单，发现异常扣费应在24小时内投诉
- 保留通话录音、短信凭证作为维权依据
移动营业厅的免费通话活动往往通过信息不对称设置消费陷阱，消费者需警惕“免费”背后的套餐升级、长期合约等条款。建议办理前通过官方渠道核实活动细节，及时行使《消费者权益保护法》赋予的知情权和反悔权。
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