一、日常运营管理
移动营业厅副店长需统筹门店日常事务，包括监督营业设备运行状态、维护厅内环境整洁、管理客户排队秩序等基础工作。同时需完成文件分类归档、库存台账更新及交接班记录核查，确保业务流程可追溯。
- 检查验钞机、自助终端等设备状态
- 执行早会制度并传达最新业务政策
- 监控营业厅人流动线合理性
二、销售目标与客户服务
根据总部下达的销售指标，副店长需协助制定阶段性营销方案并监督执行。包含新业务推广、终端设备销售及套餐升级办理等，通过数据分析优化陈列布局，提升转化率。
- 分解月度销售任务至各岗位
- 培训员工掌握最新资费政策
- 处理客户投诉与特殊需求
三、团队协作与资源管理
作为管理纽带，需协调前台、销售、技术支持等岗位协作，实施新员工带教计划。同时负责排班调度、考勤统计及绩效评估建议，合理调配营销物料和终端设备库存。
- 营业备用金与票据管理
- SIM卡与合约机库存周转
- 宣传物料更新与布置
四、安全与合规保障
需建立风险防控机制，包括资金安全管理、客户隐私保护及设备防盗措施。定期组织消防演练，监督业务办理合规性，确保符合运营商服务标准与监管要求。
移动营业厅副店长作为门店运营的中坚力量，需兼具业务执行与管理协调能力。通过精细化运营、团队赋能与风险管控，保障服务质量与经营效益的平衡发展。
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