常规办卡费用说明
在中国移动营业厅办理新手机卡通常需支付预存款或套餐费用，基础套餐价格从19元到169元不等，具体金额根据所选套餐类型决定。部分营销活动期间可享受免费办卡政策，但需核实活动细则中的有效期和附加条件。
增值服务如特殊号码选号、流量包升级等会产生额外费用，工作人员可能通过话术包装诱导用户办理高价值套餐。
换卡补卡收费争议
补卡费用存在线上线下政策差异：线上客服承诺的免费补卡政策，线下营业厅可能以「设备升级」为由收取10-30元费用。5G卡补卡费较4G卡更高，曾有用户维权后退还多收费用案例。
- 新开卡：预存款20-200元（可抵话费）
- 补换卡：4G卡10元/5G卡30元
- 特殊号码：选号费50-500元
隐藏收费与诱导消费
部分营业厅存在以下消费陷阱：要求用户向个人账户转账充值、赠送业务到期自动续费、免费体验套餐转为收费套餐。典型案例如：
- 工作人员以代充话费名义收取现金
- 「首月免费」未明确告知次月收费标准
- 免费宽带绑定最低消费限制
投诉与维权建议
遭遇不合理收费时，建议通过以下途径维权：
- 保留业务办理凭证与通话录音
- 拨打10086要求工单追踪
- 通过工信部官网提交申诉
线上办理可规避部分线下套路，但需注意验证码授权风险，避免误开增值业务。
移动营业厅办卡存在基础服务收费与潜在消费陷阱的双重特性。用户需主动核实费用明细，警惕「免费赠送」话术，建议优先选择官方APP办理业务并定期查询账单明细。
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