警惕移动营业厅“吹气球活动”背后的收费陷阱
一、活动表象与真实目的
近期多地移动营业厅以”老用户回馈””儿童娱乐”名义举办吹气球活动，参与者可现场领取食用油、儿童玩具等礼品。但实际调查发现，此类活动通过以下环节实施诱导消费：
- 第一阶段：利用免费礼品吸引中老年及带小孩的家长群体
- 第二阶段：在气球装饰区设置”教育设备体验点”或”套餐升级咨询台”
- 第三阶段：以话费返还、教育补贴等名义要求签订电子协议
二、隐藏收费六大特征
根据消费者投诉数据，此类活动主要存在以下违规行为：
| 表象特征 | 实际后果 |
|---|---|
| 承诺0元领设备 | 激活后产生299-3999元内容服务费 |
| 赠送流量翻倍 | 次月起新增最低消费限制 |
| 现场扫码抽奖 | 自动开通分期支付业务 |
三、真实维权案例解析
2024年9月湖南常宁某营业厅活动中，工作人员以赠送学习机为名，诱导消费者支付2899元资源费。激活设备时同步绑定话费代扣协议，消费者在不知情情况下产生连续12个月的增值服务扣费。类似事件在广东、湖南等地均有发生，维权成功率不足35%。
- 话术诱导：强调”考验家长教育诚意”
- 协议陷阱：电子签名包含隐形条款
- 取证困难：现场不提供纸质凭证
四、防范指南与应对措施
建议消费者遵循”三查三拒”原则：核查活动举办方资质、查询业务办理短信验证码、检查协议生效时间；拒绝非官方支付链接、拒绝现场设备激活、拒绝电子签名确认。如已遭遇欺诈，应立即通过10086投诉通道冻结账户，并向工信部提交申诉材料。
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