营业状态确认方法
若遇特定营业厅周末暂停服务，建议先通过以下方式确认营业状态：
- 拨打10086客服热线查询当地营业厅实时状态
- 使用「中国移动APP」地图功能查看网点营业时间
- 百度地图搜索营业厅查看详情页标注信息
线上渠道办理指南
移动官方提供多渠道线上服务，支持全天候办理常规业务：
- 微信公众号「中国移动10086」办理套餐变更
- 官网10086.cn处理话费查询等基础业务
- 手机营业厅APP完成SIM卡补办等复杂业务
自助终端使用说明
部分网点设有24小时自助服务区，可办理：
- 话费充值与发票打印
- 套餐变更与账单查询
- SIM卡更换基础服务
紧急业务处理方案
遇到国际漫游开通、PUK码查询等紧急需求时：
- 拨打10086转人工服务说明紧急情况
- 通过官网紧急服务通道提交申请
- 特殊停机状态可尝试重启设备恢复
总结建议
多数移动营业厅周末保持正常服务，遇到特殊暂停情况建议优先使用线上渠道。春节期间部分网点可能缩短营业时间，建议提前通过官方渠道确认。涉及账户安全的紧急业务，可通过24小时人工服务快速处理。
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