停机保号业务概述
停机保号是中国移动为需暂停使用但需保留号码的用户提供的服务，适用于长期出国、备用号闲置等场景。办理后号码将暂停通信服务但保留使用权，需按月支付5元保号费用。该业务有效期为6个月，到期未复机可能被销号。
线下营业厅办理指南
中国移动所有自有营业厅均可办理停机保号，具体流程为：
- 携带机主身份证原件
- 向工作人员提出停机申请
- 填写业务受理单并签字确认
- 缴纳当月保号费用
特殊情况下可委托他人代办，需同时提供代办人身份证原件及授权委托书。
线上自助办理方法
通过数字渠道办理更便捷：
- 中国移动APP：登录后搜索”停开机”进入服务页面，选择停机类型后验证身份
- 官方网站：在”业务办理”板块选择”停机保号”，按提示完成操作
- 10086热线：拨通后按语音提示选择”停机服务”，通过身份证验证后办理
注意事项与常见问题
办理前需确保：1) 账户无欠费 2) 非合约套餐用户 3) 已解除号码绑定的第三方服务。停机期间仍会产生保号费，建议通过线上渠道定期查询有效期。国际漫游用户需先关闭漫游功能才能办理停机。
中国移动用户可通过线下营业厅或线上渠道灵活办理停机保号，建议根据自身需求选择办理方式。办理前需确认账户状态，停机期间注意有效期，避免号码被自动回收。保留原号码可有效避免更换号码带来的信息更新成本。
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