通过中国移动APP重置
打开最新版中国移动APP，登录后进入「我的」页面，点击右上角客服图标输入「重置服务密码」触发快捷入口。系统将引导完成以下步骤：
- 输入手机验证码完成身份验证
- 通过人脸识别或身份证信息核验
- 设置6位数字新密码并确认
完成操作后立即生效，新密码将通过短信发送至绑定手机。
短信快捷重置方式
编辑指定格式短信发送至10086，支持三种指令格式：
MMCZ#身份证号#新密码CZMM#身份证号#新密码#新密码401#身份证号#新密码
注意保持指令格式正确，新密码需为6位纯数字组合，系统将在30秒内回复确认短信。
网上营业厅操作指南
访问中国移动官网（www.10086.cn），选择「短信随机码登录」方式：
- 在搜索栏输入「服务密码重置」
- 点击业务模块进入验证页面
- 输入身份证号码和短信验证码
- 设置并确认新服务密码
该方式支持PC端和移动端浏览器操作，重置后需等待5分钟生效。
线下营业厅办理流程
携带二代身份证原件前往任意移动营业厅：
- 向工作人员说明密码重置需求
- 填写《密码变更申请表》
- 通过自助终端完成人脸核验
- 现场获取密码重置凭证
建议提前通过APP预约取号，工作日上午办理等候时间较短。
注意事项
密码重置需满足以下条件：
- 手机号码实名认证满90天
- 近期无频繁密码修改记录
- 新密码不得与前3次密码重复
如遇特殊问题可拨打10086转人工服务，提供近3个月通话记录辅助验证。
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