移动营业厅官网快递物流查询操作指南
一、登录官网系统
访问中国移动官方网站（10086.cn），在首页右上角找到登录入口。输入手机号码和服务密码完成身份验证，新用户需先完成注册流程。
- 打开浏览器输入官网地址
- 点击「登录」按钮
- 输入手机号与密码
- 完成短信验证码校验
二、进入查询入口
登录成功后，在「个人中心」导航栏选择「全部服务」，展开后定位到「查询服务」分类模块。该模块包含物流查询、订单追踪等功能入口。
- 点击顶部导航「我的账户」
- 左侧菜单选择「订单管理」
- 查找「物流查询」服务图标
三、订单信息查询
在物流查询页面输入19位订单编号，系统将自动调取最近三个月的物流数据。支持模糊查询功能，可输入手机尾号快速筛选相关订单。
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 10 | 仓库处理中 |
| 20 | 已出库运输 |
| 30 | 派送中 |
四、物流状态跟踪
系统提供实时物流轨迹地图显示，包含快递公司名称、运输车辆定位、预计到达时间等详细信息。异常物流状态会以红色字体突出提示。
- 查看物流公司标识
- 确认当前物流节点
- 关注预计送达时间
- 设置物流状态提醒
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