一、公众号开通指南
通过微信搜索功能关注中国移动营业厅公众号是办理业务的首要步骤：
- 打开微信点击右上角「+」选择添加朋友
- 在搜索栏输入「中国移动10086」或地区专属名称（如北京移动）
- 通过蓝V认证的官方账号进行关注
完成关注后，公众号底部菜单栏会显示「自助查询」、「业务办理」、「个人中心」三大核心功能模块。
二、线上业务办理流程
通过公众号菜单可办理以下常见业务：
- 套餐变更：点击「业务办理」选择套餐类型
- 话费充值：在「自助查询」中进入充值中心
- 实名认证：通过个人中心提交证件照片
办理套餐业务时需注意：选择套餐后需二次确认生效时间，变更后次月生效。
三、消息提醒设置技巧
确保及时接收业务通知需完成以下设置：
- 进入移动营业厅APP「我的」设置界面
- 开启微信公众号消息推送权限
- 在微信设置中关闭「消息免打扰」
建议每月初通过公众号「账单查询」功能核对消费明细。
通过微信公众号办理移动业务可节省90%线下排队时间，建议用户绑定手机号后定期查看「服务通知」获取业务办理进度。新用户关注公众号时可领取1GB流量体验包，具体活动以页面显示为准。
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