合约捆绑的隐蔽性
移动营业厅在办理报停业务时，常以“优惠赠送”名义捆绑隐性合约。例如用户办理宽带报停时，会被要求签署包含副卡开通、套餐升级等附加条款的协议。这些合约通常以“系统自动生成”为由，未向用户明确说明具体限制条款。
- 宽带报停强制绑定副卡开通
- 保号套餐附加流量包
- 赠品领取转为合约协议
违约金计算规则模糊
违约金计算存在明显信息不对称，营业厅常以“系统自动核算”为托辞拒绝提供明细。有用户反映，原价198元的套餐报停时，违约金竟高达3600元，相当于剩余合约期总费用的1.5倍。
- 未履行合约周期剩余费用
- 设备折旧补偿金
- 服务手续费
报停流程人为设障
移动设置多重程序阻碍用户自主办理报停，包括强制线下办理、预约制度限制、业务系统“故障”等非常规手段。有案例显示，用户被告知必须到指定营业厅办理，且未预约者需等待30天。
自动续约的“静默陷阱”
合约到期后未明确告知即自动续约，用户若未在特定时间窗口申请终止，将被视为同意新合约期。这种“默认续约”机制常隐藏于电子协议条款中，且续约通知常混杂在营销短信中。
消费者在办理报停服务时，应要求书面确认所有关联合约状态，注意保留业务受理单。遭遇不合理限制时，可通过工信部投诉渠道维权。建议在办理任何业务时，明确询问“该操作是否会产生新合约”。
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