问题现象与原因分析
当手机显示「无服务」或「未识别SIM卡」时，可能是以下原因导致：
- 接触不良：卡槽异物或SIM卡氧化影响信号传输
- 硬件损坏：SIM卡芯片磨损或卡槽变形
- 系统异常：手机系统未正确加载通信模块
- 异地补卡限制：非归属地换卡需特殊处理
五步自助排查指南
- 基础检查：确认SIM卡插入方向正确，检查卡槽是否有明显异物
- 清洁处理：用橡皮擦拭SIM卡金属触点，棉签清理卡槽内部
- 设备测试：将SIM卡放入其他手机验证是否正常
- 网络重置：开启飞行模式30秒后关闭，或重启手机
- 系统更新：检查手机系统是否为最新版本
| 故障类型 | 自助处理 | 营业厅处理 |
|---|---|---|
| 接触不良 | 5-10 | – |
| SIM卡损坏 | – | 15-30 |
| 卡槽故障 | – | 40-60 |
营业厅办理流程
若自助处理无效，需携带以下材料到营业厅：
- 本人身份证原件
- 故障SIM卡（如可取出）
- 手机IMEI码（拨号界面输入*#06#）
异地补卡需注意：部分营业厅不支持跨省办理，建议提前通过官方APP查询支持网点。
90%的插卡故障可通过清洁和重启解决，若涉及硬件损坏或系统问题，建议优先选择官方授权网点处理。定期用酒精棉片清洁SIM卡，可降低氧化导致的接触不良概率。
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