一、免费礼品的诱饵
多位消费者反映，移动营业厅以“免费手机”“积分赠礼”为名吸引用户到店，实际操作中却要求出示身份证、签署协议。例如有用户领取手机后被强制升级套餐，原本70元/月的资费骤升至128元/月，且需连续使用36个月。
- 电话/短信告知“免费领手机”
- 现场验证身份证信息
- 以资费达标为由推荐升级套餐
- 模糊解释分期还款规则
二、套餐升级的连环计
所谓免费手机多绑定高额套餐，实际包含三重隐藏成本：
- 套餐溢价：赠送的副卡流量需主卡套餐达128元才生效
- 分期陷阱：OPPO A56标价1199元，通过花呗分期实付超2000元
- 强制绑定：合约期内转网需支付违约金，占比达手机价格30%
三、老年用户的精准陷阱
营业厅针对老年群体推出“学习机”等赠品，先收取50元激活费后，再要求支付1999元课程费。有用户反映在不知情情况下被开通增值服务，维权时遭遇推诿。部分网点甚至设置“每日1元保底消费”，使实际支出远超原套餐。
四、合同条款的隐藏风险
暗访发现88%的合约存在以下问题：
- 未明确标注最低消费年限
- 违约金计算方式不透明
- 套餐外流量费高达5元/GB
消费者签署协议后，若发现资费异常，需提供完整通话录音才能申请调解，举证难度极大。
免费礼品本质是消费贷与通信服务的捆绑销售，建议消费者：核实活动真实性、保留签约凭证、查询征信记录。若遇强制消费，可向工信部投诉平台提交工单维权。
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