一、业务办理流程
移动营业厅提供线上线下融合服务模式，核心业务包含：
- 基础通信服务：语音通话、短信及数据业务支持全渠道办理
- 增值服务办理：支持物联网业务、集团专线等企业服务在线申请
- 自助服务终端：全国98%营业厅配备业务自助办理机
新用户推荐通过「中国移动」APP完成实名认证，线上办理可享专属折扣，套餐变更业务支持即时生效。
二、套餐优惠解析
2025年主力优惠套餐包含三大类型：
- 基础融合套餐：38元/月含300M宽带+20G流量+60分钟通话
- 千兆升级套餐：68元/月享1000M宽带+100G流量
- 银发专属套餐：60周岁以上用户10元/月享100M宽带+电视服务
合约套餐普遍包含设备租赁服务，选择24个月合约可减免200元安装费。
三、宽带安装指南
新装宽带四步流程：
- 官网或APP查询覆盖范围，确认地址支持安装
- 选择带宽类型（300M/500M/1000M）及合约期限
- 预约安装时间（最快次日上门）
- 验收测速并签订服务质量协议
设备配置标准包含千兆光猫、WiFi6路由器和4K机顶盒，部分地区提供FTTR全光组网服务。
移动营业厅通过数字化升级实现业务办理效率提升40%，2025年推出的「千兆城市」计划覆盖90%县级以上区域。建议用户根据设备需求选择套餐类型，合约用户可额外获得智能家居设备补贴。
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