隐藏条款陷阱
所谓”免费套餐”往往附加网络限制条件，例如5G单模流量仅限SA模式网络下使用，当用户处于NSA模式或4G网络时，实际消耗通用流量导致扣费。部分宽带捆绑套餐未明确告知机顶盒等设备服务费，退订时需现场办理产生隐性成本。
误导性营销话术
运营商常通过电话营销诱导用户升级套餐：
- 强调”首月1元”却隐瞒后续月费
- 承诺”免费期结束后可降档”实则限制变更
- 利用老用户号码绑定重要服务难以销号的心理持续加价
系统计费漏洞
用户常遭遇异常扣费场景：被叫免费套餐在本地通话产生漫游费、流量充足时仍扣除超额费用、增值服务自动续订未获授权。这些异常多源于计费系统未及时同步套餐权益或存在逻辑错误。
用户应对策略
建议采取以下措施维护权益：
- 每月核查话费详单，通过发送0000到10086查询增值业务
- 通话录音留存证据，要求客服明确告知限制条款
- 对未经授权的扣费立即投诉，要求话费返还
免费套餐扣费本质是运营商利用信息不对称获取收益的商业策略。用户需提高警惕，通过定期核查、保留证据、主动维权等方式打破消费黑箱。
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