一、产权与管理模式差异
直营厅由中国移动直接投资设立，所有权和经营权均归属集团总部，执行统一管理制度与服务质量标准。加盟厅则为独立法人实体，通过与移动签订合作协议获得品牌授权，在财务和人事管理上保持自主性。
二、服务范围对比分析
- 直营厅核心服务：话费发票打印、通话详单查询、套餐降级办理、特殊号码开户、异地补卡及销户等全业务支持
- 加盟厅权限限制：仅可办理新号开户、套餐升级、宽带申请等基础业务，部分门店支持话费充值但无法处理账单争议
| 业务类型 | 直营厅 | 加盟厅 |
|---|---|---|
| 补换卡服务 | ✓ | 仅SIM卡销售 |
| 套餐降级 | ✓ | × |
| 宽带拆机 | ✓ | 仅新装受理 |
三、快速区分方法指南
- 通过中国移动APP查询：在「附近营业厅」模块查看标注为「自营厅」的网点
- 观察门头标识：直营厅使用统一红底白字标准门头，加盟厅可能带有「合作营业厅」副标
- 业务试探法：询问复杂业务如国际漫游开通，仅直营厅可现场办理
四、用户选择建议
建议办理合约机、国际业务或涉及费用调整的业务时优先选择直营厅，其系统权限更高且可提供纸质凭证。日常缴费、购买终端设备等简单事务可选择就近加盟厅，但需注意核对业务办理回执。
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