活动背景与争议焦点
近期多地移动营业厅推出的「答题赢好礼」活动中，用户发现部分题目存在答案争议。例如某省活动中关于5G网络特性的多选题，官方答案与工信部技术白皮书存在表述差异。这类现象引发参与者对活动专业性的质疑。
准确性存疑典型案例
通过用户反馈收集到的主要问题包括：
- 套餐资费计算题存在歧义表述，导致多种解法均符合题意
- 通信技术类题目未及时更新，仍沿用淘汰技术标准
- 部分业务规则题与最新服务协议存在版本差异
| 题号 | 争议点 | 来源 |
|---|---|---|
| Q15 | 积分兑换规则时效性 | |
| Q32 | 5G网络频段标准 |
用户质疑与官方回应
在社交媒体平台上，用户集中反映三大问题：
- 答案解析缺乏权威依据
- 错误答案影响奖励兑换
- 纠错机制响应迟缓
移动客服部门回应称已成立专项组核查题目库，承诺在15个工作日内完成全网题目更新。
改进建议与行业启示
建议运营商从三方面提升活动质量：
- 建立题库动态更新机制，对接业务系统数据接口
- 引入第三方专家评审制度，每季度审核题目内容
- 设置用户反馈奖励通道，构建协同纠错体系
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