系统升级主要变更概览
2025年3月14日系统升级后，移动营业厅主要优化了以下模块：
- 业务办理界面布局重构，提升交互流畅度
- 套餐变更流程增加人脸核验环节，保障账户安全
- 电子发票系统升级为实时生成模式
核心操作流程调整
新版系统主要操作变更如下：
- 套餐变更流程：需在「中国移动」公众号完成服务密码验证后，通过视频客服确认身份
- 充值复机功能：系统升级后延迟调整为30分钟内生效
- 服务协议查看：新版协议需通过网厅服务中心自助专区查询
用户注意事项
升级后使用系统需特别注意：
- 3月14日22:00-次日8:00系统维护期间暂停所有渠道业务办理
- 历史套餐变更记录需在2025年4月前完成迁移
- 建议使用Android 10/iOS 15以上系统版本访问掌上营业厅
常见问题解答
Q1: 系统升级后原有业务是否受影响？
除公告时段外，已办理业务权益不受影响，仅涉及办理流程优化
Q2: 无法登录掌厅如何处理？
建议清除缓存后重试，或通过微信小程序「中国移动」临时办理业务
本次系统升级主要优化了安全认证机制和界面交互体验，核心业务功能保持延续性。建议用户提前熟悉新版操作流程，及时完成服务协议确认和设备系统升级。
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