一、操作前准备
在办理线上销号前，需确保满足以下条件：
二、线上销号流程
通过中国移动APP办理销号的具体步骤：
- 打开APP并登录需注销的账号，首页进入服务大厅或搜索线上销户；
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸识别认证；
- 填写余额转移的手机号（须为同省移动号码）；
- 签署电子协议并提交申请，等待短信确认。
三、注意事项
- 销号申请提交后需等待约30天生效，期间手机号将转为空号；
- 若提示合约未到期，需通过人工客服取消相关服务；
- 余额转移失败时建议联系10086客服处理。
四、常见问题解答
- Q：没有同归属地号码如何转移余额？
A：可跳过该步骤，但需联系客服线下退款； - Q：销号后能否恢复号码？
A：注销生效后无法恢复； - Q：视频认证失败怎么办？
A：需确保光线充足且身份证信息清晰。
通过中国移动APP办理线上销号约需10分钟操作时间，建议优先处理合约解除及余额转移问题。若遇系统提示异常，可通过APP在线客服或拨打10086转人工服务解决。
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