一、官方政策说明
根据中国移动现行规定，用户通过移动营业厅或官方平台查询的通话详单中，仅包含已接听和已拨出的通话记录，未接来电不在运营商提供的可查询范围内。该政策同时适用于线下营业厅、手机APP及网上营业厅服务。
二、未接电话查询方式
用户可通过以下途径获取未接来电信息：
- 手机本地记录：所有未接来电会自动存储在手机通话记录中，需在72小时内查看
- 来电提醒业务：开通该服务后，关机/无信号期间的未接来电会通过短信通知（保留24小时）
三、官方渠道操作指南
查询标准通话记录的两种方式：
- 手机营业厅APP：登录后选择「详单查询」→「通话详单」，需验证服务密码
- 网上营业厅：登录官网后通过动态密码二次验证，支持按月/按日查询
- 手机号码持有者身份证（线下办理）
- 有效的服务密码
- 动态短信验证码
四、常见问题解答
Q：能否查询他人手机的未接记录？
需机主本人持身份证原件办理，且仅能查询成功接通的通话记录。
Q：历史记录保存期限？
通话详单最长可查询6个月内数据，未接来电本地存储时间依手机型号不同。
移动营业厅暂不提供未接来电的官方查询服务，建议用户通过手机本地记录或开通来电提醒功能获取相关信息。对于已接通话记录，可通过多种官方渠道查询详细数据，需注意个人信息安全防护。
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