运营商业务独立性
中国移动与中国电信属于不同的通信服务商，两者的营业厅系统独立运营。移动营业厅仅支持本品牌SIM卡的补办业务，无法为电信用户提供补卡服务。这种业务隔离机制类似于不同银行间的账户管理体系，运营商需通过自有渠道验证用户身份信息并完成安全校验。
补卡渠道对比
| 运营商 | 线下渠道 | 线上渠道 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 沟通100营业厅 | 移动网上商城 |
| 中国电信 | 自有服务厅 | 电信营业厅APP |
跨省补卡政策
电信用户可通过以下方式实现跨地域补卡：
- 全国任意电信自营厅办理（需携带身份证）
- 官方APP申请邮寄补卡（限认证地址）
值得注意的是，移动用户目前仍无法实现跨省补卡，仅支持省内指定营业厅办理。
正确补卡方式
电信用户遗失SIM卡时，建议优先选择以下途径：
- 拨打10000客服查询最近服务网点
- 通过官方APP完成远程身份核验
- 携带身份证至带蓝V标识的电信营业厅
补卡过程需缴纳20元工本费，新卡激活后原卡即刻失效。
移动营业厅不具备电信业务办理权限，电信用户需通过自有渠道完成补卡。建议用户提前保存运营商客服电话，通过官方APP查询就近服务网点，可有效提高补卡效率。
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