中国移动营业厅退厅申请操作指南
一、线上销户流程
通过中国移动APP完成线上销户需执行以下步骤：
- 登录后进入「服务大厅」-「号卡服务」-「线上销户」
- 上传身份证正反面并完成视频人脸认证
- 填写余额转移目标号码（需为同省移动号）
- 签署电子协议并等待空号处理
若遇套餐限制，需先在APP投诉通道要求取消合约服务
二、线下退厅申请
携带材料至营业厅办理需包含：
- 填写完整的退厅申请书（注明合同号、退厅理由）
- 身份证原件及复印件
- 当前套餐缴费凭证
需注意部分营业厅可能要求提前预约办理时间
三、注意事项
退厅前务必确认以下事项：
- 结清所有未出账费用
- 取消增值业务（通过「已订业务」界面操作）
- 合约期内用户需支付违约金
- 保留退厅回执单至少6个月
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