更正流程与步骤
- 登录中国移动APP，通过「我的」页面进入在线客服通道，提交过户申请
- 拨打10086进行电话卡升级投诉，确保用卡人与登记信息一致
- 携带身份证原件前往直营营业厅，在柜台完成身份核验与信息修改
所需材料清单
办理过程中需准备以下证明材料：
- 有效期内的身份证原件及复印件
- 当前使用的电话卡实体SIM卡
- 最近3个月的通话记录（含5条有效主叫记录）
- 近半年的充值凭证（显示充值时间与金额）
注意事项与建议
更正过程中需特别注意：
- 普通加盟营业厅无权限处理信息变更，需提前通过客服查询直营网点
- 修改完成后需签署防诈骗协议，并立即更新银行/支付平台绑定信息
- 建议保留原号码通讯功能15-30天，避免遗漏重要信息
线上替代方案
对于无法到场的用户，可通过以下方式处理：
- 通过中国移动官网「消息中心」提交在线申请
- 使用官方APP进行人脸识别验证后修改信息
- 特殊情况下可申请视频核验服务（需提前预约）
手机号码更正涉及重要身份信息，建议优先选择直营营业厅办理实体业务。办理前需确认服务密码有效性，并提前准备完整的证明材料。线上渠道适用于信息微调，但涉及实名认证变更仍需线下核验。
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