一、销售目标达成
移动营业厅销售人员需通过制订销售计划、主动拜访客户、开拓新用户等方式完成公司设定的销售目标。主要工作包含：
- 分析销售数据并提交改进建议报告
- 跟进订单进度与售后异议处理
- 参与促销活动提升销售转化率
二、产品服务推广
作为业务终端执行者，需掌握运营商产品体系并精准推荐：
- 学习移动产品特性及销售技巧
- 演示终端设备功能与资费方案
- 推广号卡、宽带、合约机等核心业务
三、客户关系维护
通过全流程服务提升客户满意度：
- 接待来访客户解答业务咨询
- 处理投诉并跟进解决进度
- 建立客户档案定期回访
四、服务规范执行
严格遵循营业厅运营标准：
- 统一着装并佩戴工号牌
- 使用标准服务用语与唱收唱付
- 保持终端陈列整洁有序
移动营业厅销售人员需兼具销售能力与服务意识，既要通过主动营销达成业绩指标，也要规范操作保障服务质量。随着5G业务发展，该岗位需持续提升终端设备知识储备与数字化服务能力，以适应运营商业务转型需求。
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